یکی از مشکلات علت نرسیدن مرسوله پستی، تحویل اشتباهی آن به افراد دیگر است. هر چند که این احتمال بسیار کم است. اما در صورتی که چنین چیزی رخ دهد مشترکان می‌توانند با مراجعه به اداره پست محل زندگی خود یا با پیگیری از طریق سامانه آنلاین آن متوجه شوند که مرسوله پستی در چه مکانی قرار دارد و مرکز پست ارسال شده آن کجا است. سپس با در دست داشتن این اطلاعات می‌توانند به مرکز مربوطه مراجعه کرده و وضعیت تحویل اشتباه مرسوله پستی خود را پیگیری کنند.